Pravila refundacije

Politika povrata

Imamo politiku povrata u trajanju od 30 dana, što znači da imate 30 dana od dana primitka proizvoda za podnošenje zahtjeva za povrat.

Kako bi povrat bio prihvaćen, proizvod mora biti u istom stanju u kojem ste ga zaprimili, nenošen ili nekorišten, s originalnim etiketama i u originalnom pakiranju. Također je potrebno priložiti račun ili dokaz o kupnji.

Za pokretanje postupka povrata možete nas kontaktirati putem e-maila: sladana.krga@gmail.com.
Napominjemo da se povrati trebaju poslati na sljedeću adresu:

Ante Starčevića 32
21300 Makarska
Hrvatska

Ako je vaš povrat odobren, poslat ćemo vam oznaku za povratnu dostavu te upute o načinu i adresi slanja paketa. Proizvodi poslani bez prethodno zatraženog i odobrenog povrata neće biti prihvaćeni.

Za sva pitanja vezana uz povrat slobodno nas kontaktirajte na sladana.krga@gmail.com.

Oštećenja i problemi

Molimo da po primitku pošiljke pregledate narudžbu i odmah nas kontaktirate ako je proizvod neispravan, oštećen ili ako ste zaprimili pogrešan proizvod, kako bismo mogli procijeniti problem i pronaći odgovarajuće rješenje.

Iznimke i proizvodi koji se ne mogu vratiti

Određene vrste proizvoda nije moguće vratiti, uključujući kvarljivu robu (npr. hranu, cvijeće ili biljke), proizvode izrađene po narudžbi ili personalizirane proizvode te proizvode za osobnu njegu (npr. kozmetičke proizvode). Također ne prihvaćamo povrate opasnih materijala, zapaljivih tekućina ili plinova.

Ako imate pitanja ili nedoumice u vezi određenog proizvoda, slobodno nam se obratite.

Povrati proizvoda kupljenih na sniženju i poklon kartica nisu mogući.

Zamjene

Najbrži način da dobijete željeni proizvod jest da vratite postojeći proizvod, a nakon što je povrat odobren, izvršite novu kupnju željenog proizvoda.

Pravo na jednostrani raskid ugovora za kupce iz Europske unije

Ako se roba isporučuje unutar Europske unije, imate pravo otkazati ili vratiti narudžbu u roku od 14 dana, bez navođenja razloga.

U tom slučaju proizvod mora biti u istom stanju u kojem ste ga zaprimili, nenošen ili nekorišten, s etiketama i u originalnom pakiranju, uz priložen račun ili dokaz o kupnji.

Povrat sredstava

Obavijestit ćemo vas nakon što zaprimimo i pregledamo vaš povrat te vas obavijestiti je li povrat sredstava odobren.

Ako je povrat odobren, sredstva će biti vraćena na izvorni način plaćanja u roku od 10 radnih dana. Imajte na umu da banci ili izdavatelju kartice može trebati dodatno vrijeme za obradu povrata.

Ako je prošlo više od 15 radnih dana od odobrenja povrata, a sredstva još nisu vraćena, molimo kontaktirajte nas na sladana.krga@gmail.com.